Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 10 Haziran 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, AYZA Temizlik ve Bakım Hizmetleri tarafından hazırlanmıştır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır.

• Ünvan: AYZA Temizlik ve Bakım Hizmetleri
• Adres: Bağlarbaşı Mh. 1. Hürriyet Cad. No:190/7, Osmangazi / Bursa
• Telefon: 0540 544 19 63
• E-posta: info@ayzatemizlik.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz aracılığıyla yalnızca aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

• Ad ve Soyad — iletişim formunu doldurduğunuzda
• Telefon numarası — iletişim formunu doldurduğunuzda
• Talep ettiğiniz hizmet türü — tercihlerinizi belirttiğinizde
• İletişim mesajı içeriği — serbest metin girişi yaptığınızda

Web sitemiz çerez (cookie) kullanmamaktadır. Kullanıcı takibi, analitik veya üçüncü taraf reklam araçları bulunmamaktadır. Formdan gönderilen veriler doğrudan WhatsApp mesajına dönüştürülmekte olup sunucularımızda saklanmamaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet teklifi hazırlamak ve randevu düzenlemek
• Müşteri taleplerini karşılamak ve iletişim sağlamak
• Hizmet kalitesini değerlendirmek ve geliştirmek

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Açık rızanızın alınması (iletişim formu onay kutusu)
• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Meşru menfaat (hizmet taleplerinin karşılanması)

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla satılmamakta, kiralanmamakta veya pazarlama amacıyla paylaşılmamaktadır. Verileriniz yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için görevlendirilen AYZA çalışanlarıyla paylaşılabilir.

6. Saklama Süresi

Web sitesi iletişim formu verileriniz, hizmet talebinizin karşılanmasından itibaren en fazla 1 yıl süreyle saklanmaktadır. Bu sürenin dolmasıyla birlikte veriler güvenli biçimde silinmektedir.

7. Veri Sahibi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Hak	Açıklama
Bilgi alma	Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
Erişim	İşlenen verilerinize erişim talep etme hakkı
Düzeltme	Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
Silme	Yasal zorunluluk olmadıkça verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
İtiraz	Meşru menfaat kapsamındaki işlemeye itiraz etme hakkı
Şikayet	Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvuru hakkı

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya ifşa edilmesine karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Web sitemiz SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Politikanın en güncel sürümü her zaman bu sayfada yer almaktadır.